Jenny2006年向發展商購買一間位於蕉賴的雙層排屋，並在2007年10月初領取新屋鎖匙，當天，發展商的職員和他們一起檢查房屋，並發現有漏水和其他一些問題；隨後，發展商就開始安排人員維修，可是，進展緩慢，只解決40%的問題，然後就不了了之。

現在距離保用期還剩下2個月的時間，請問應該怎樣做？該向哪個部門求救，才能解決房屋漏水的問題？

答：在標準的買賣合約下，當購屋者領取新屋鎖匙，發現房屋存在一些待解決的問題後，可在房屋獲義務修補的有效期限內，向發展商反映，並獲得發展商的正視，以儘快解決問題。

在購屋者向發展商提出修補要求的30天內，發展商必須根據所列明的問題加以處理，如果發展商沒在30天內處理問題，購屋者可自行請來承包商，針對有關問題進行估價，然後將估價單交給發展商，以及發展商的律師，再給發展商14天的時間。

如果14天過後，發展商依然沒有行動，購屋者可以請來承包商開始動工，修補工程完成後，將涉及的費用（之前的估價）交給發展商的律師，到了這個階段，發展商律師仍握有最後的2.5%屋價，有關修補費用可從這筆屋價中扣除。